En La Madriguera Petshop, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra cómoda y eficiente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y entregas:

Procesamiento de Pedidos:

1. Tiempo de Procesamiento: Una vez que se realiza un pedido, nuestro equipo se esfuerza por procesarlo y enviarlo dentro de 1-2 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago.

2. Confirmación del Pedido: Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su envío y un número de seguimiento para rastrear su paquete.

Opciones de Envío:

1. Envío Estándar: Ofrecemos envío estándar para la mayoría de los pedidos, con tiempos de entrega que varían según la ubicación y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago.

2. Envío Express: Para aquellos que necesitan recibir sus productos con mayor rapidez, ofrecemos opciones de envío express con tarifas adicionales. Los tiempos de entrega para el envío express se especificarán durante el proceso de pago.

Entrega y Recepción:

1. Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas debido a información proporcionada de manera inexacta o incompleta por parte del cliente.

2. Recepción del Paquete: Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible para recibir el paquete en la dirección de envío proporcionada. Si no es posible recibir el paquete en el momento de la entrega, se harán intentos de entrega adicionales o se dejará un aviso para que el paquete pueda ser recogido en el punto de recogida designado.

Seguimiento de Envíos:

1. Número de Seguimiento: Se proporcionará un número de seguimiento con cada pedido para que pueda realizar un seguimiento del estado de su envío en línea a través del transportista designado.

2. Actualizaciones de Envío: Mantendremos informados a nuestros clientes sobre el estado de su envío y cualquier actualización importante a través de correos electrónicos de notificación de envío.

Problemas de Envío:

1. Paquete Perdido o Extraviado: En el caso poco probable de que su paquete se pierda en tránsito, nos comprometemos a trabajar con el transportista para resolver el problema lo antes posible y proporcionar un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

2. Daños durante el Envío: Si recibe un paquete dañado, le pedimos que nos informe de inmediato para que podamos resolver el problema y organizar un reemplazo o un reembolso según corresponda.

En La Madriguera Petshop, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin problemas y una entrega rápida y confiable de sus productos para mascotas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos y entregas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 13-02-2024.